Sıkça Sorulan Sorular

Takviyelik.com 2019 yılında gıda takviyesi ve sporcu besinleri sektörüne giriş yapmıştır. Sitemizde listelenen tüm ürünler tarafımıza yetkili firmalardan gönderilir ve faturası kesilir. Müşteri memnuniyeti adına 7/24 ulaşabileceğiniz iletişim opsiyonlarımız bulunmaktadır. Siz müşterilerimize en iyi hizmet kalitesi vermek hedeflerimizden biridir.

Son derecede hassas davrandığımız bu konuda, sitemizde listelenen tüm ürünler yetkili distrübütor firmalardan, eczanelerden ve üreticilerden temin edilmektedir.

Evet, Takviyelik.com ve diğer pazaryerlerinden satışımız olmaktadır. Tüm siparişlerimiz Kocaeli’de bulunan depomuzdan çıkışı sağlanmaktadır.

Gizlilik politikaları sayfamıza https://takviyelik.com/gizlilik-politikasi/ bu linkten erişebilirsiniz.

Türkiye Cumhuriyeti’ne ithal edilen sporcu gıdalarında ürünlerde bandrol uygulaması gibi bir uygulama bulunmamaktadır. Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler T.C. Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı tarafından konulan kural ve kanunlara uygun olarak ithal edilmektedir.

Anasayfada bulunan profil kısmına girerek, üye ol bölümüne tıkladıktan sonra üyelik bilgilerini tamamladığınız takdirde üye olma işleminiz gerçekleşir. Doğrulama için tarafınıza mail gönderilecektir.

Anasayfada bulunan profil kısmına girerek, giriş yap bölümünde bulunan şifremi unuttum butonuna tıklayınız. Sonrasında mail veya kullanıcı adı bilginizi girerek, mail adresinize parolanız hakkında bilgi gönderilmektedir.

takviyelik.com ‘a giriş yaptıktan sonra, profil kısmından hesap detayları sayfasına gidiniz. Alt kısımda parola değiştirme bölümü altından parolanızı değiştirebilirsiniz.

Evet, üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Sitemizde gerçekleşen anlık kampanyalardan ve üyelerimize özel fırsatlardan yararlanmanız için, üye olmanız tavsiye edilir.

Banka/Kredi Kartı ile ödeme, Kapıda Ödeme, Havale/EFT veya İyzico bakiyesi ile ödemeleri kabul etmekteyiz.

Evet, sabit fiyattır. Takviyelik.com‘dan verilen siparişlerde kapıda ödeme seçeneği ile ödeme seçeneği kullanılması durumunda, sipariş ücretine kdv dahil 12 tl kapıda ödeme ücreti eklenmektedir. Sipariş tutarı ve ürün sayısından bağımsız bir tutar olup, verilen her siparişe uygulanmaktadır.

Ödeme seçeneklerimizden biri olan Havale/Eft opsiyonu ile ödeme yapılması durumunda toplan sepet miktarına %5 indirim uygulanmaktadır. Siparişi onaya gönderdikten sonra belirtilen tutar üzerinden banka hesaplarımıza, alıcı adı soyadı ve sipariş numarasını havale/EFT açıklamasına ekleyerek gönderimini sağlanması gerekir.

Banka: QNB Finansbank
Hesap numarası: 94541048
Alıcı Adı: Özge Köseoğlu
IBAN: TR93 0011 1000 0000 0094 5410 48

Banka: Türkiye İş Bankası
Hesap numarası: 1082848
Alıcı Adı: Özge Köseoğlu
IBAN: TR54 0006 4000 0012 4011 0828 48

Takviyelik.com’dan vereceğiniz sipariş MNG Kargo tarafından size ulaştırılır.

Hafta içi saat 13.00 ‘a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir. Cumartesi günü saat 10.00’ a kadar verilen siparişler cumartesi günü kargoya teslim edilir.

• Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.
• Siparişinizde herhangi bir hasar var ise, sipariş teslimi yapmadan iade sağlayabilirsiniz.
• Kargo teslimatı görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. o Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim ettikten sonra Takviyelik.com’ a iade edebilirsiniz.Aksi takdirde iadeniz kabul edilmeyecektir. Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa Takviyelik.com’da bulunan “Canlı Yardım” alanından bize ulaşarak destek alabilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerimizde adres ve alıcı adı değişikliği bulunmamaktadır. Siparişiniz kargoya verilmeden önce sipariş teslimat bilgilerini değiştirmek isterseniz eğer; takviyelik.com‘da bulunan Canlı yardım alanından, Müşteri Hizmetleri numaramız olan ”0850 2241 8825 ” nolu telefondan ister arayarak ister whatsapp üzerinden mesaj atarak bize ulaşabilirsiniz.

Ayrıntılı bilgi için; takviyelik.com’da bulunan Canlı yardım alanından, Müşteri Hizmetleri numaramız olan ”0850 2241 8825 ” nolu telefondan ister arayarak ister whatsapp üzerinden mesaj atarak bize ulaşınız. / For more information; You can reach us by calling or sending a message via whatsapp from the Live help area on Direktlik.com, our Customer Service number, “0850 2241 8825”.

Müşterilerimiz için Takviyelik.com ‘dan yapacağınız siparişlerde 350 TL ve üstü siparişlerde teslimat ücreti tarafımızdan karşılanır. Ancak 350 tl’ altı siparişlerde 29.90 tl teslimat ücreti bulunmaktadır.

Siparişinizi kargoya teslim ettikten sonra, tarafınıza teslimat bilgilerini içeren bir mail gönderilir. Mail içeriğinde bulunan kargo takip numarası ile https://www.mngkargo.com.tr sitesinden kargo takibini sağlayabilirsiniz.

İade politikalarımıza https://takviyelik.com/garanti-ve-iade-kosullari/ sayfasından göz atabilirsiniz.

Almış olduğunuzun ürünü, ambalajını açmadan, zarar vermeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslimat tarihinden itibaren ön dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekilde iade edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmediği takdirde, takviyelik.com’da bulunan Canlı yardım alanından, Müşteri Hizmetleri numaramız olan ”0850 2241 8825 ” nolu telefondan ister arayarak ister whatsapp üzerinden mesaj atarak İptal talebinizi gerçekleştirebilirsiniz.

takviyelik.com’da bulunan Canlı yardım alanından, Müşteri Hizmetleri numaramız olan ”0850 2241 8825 ” nolu telefondan ister arayarak ister whatsapp üzerinden mesaj atarak bize ulaşınız. Çalışma arkadaşlarımıza eksik ürün bilgilerini ilettikten sonra ürün temini tarafınıza sağlanır.

Siparişinizde herhangi bir hasar var ise, sipariş teslimi yapmadan iade sağlayabilirsiniz.

• Kargo teslimatı görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir.
• Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim ettikten sonra Takviyelik.com’ a iade edebilirsiniz.Aksi takdirde iadeniz kabul edilmeyecektir. Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa Takviyelik.com’da bulunan “Canlı Yardım” alanından bize ulaşarak destek alabilirsiniz.