s

Sıkça Sorulan Sorular

  • Takviyelik.com 'dan alışveriş yapmak güvenli mi?

    Takviyelik.com 2019 yılında gıda takviyesi ve sporcu besinleri sektörüne giriş yapmıştır. Sitemizde listelenen tüm ürünler tarafımıza yetkili firmalardan gönderilir ve faturası kesilir. Müşteri memnuniyeti adına 7/24 ulaşabileceğiniz iletişim opsiyonlarımız bulunmaktadır. Siz müşterilerimize en iyi hizmet kalitesi vermek hedeflerimizden biridir.

  • Sattığınız ürünler orijinal mi?

    Son derecede hassas davrandığımız bu konuda, sitemizde listelenen tüm ürünler yetkili distrübütor firmalardan, eczanelerden ve üreticilerden temin edilmektedir.

  • Sadece internet üzerinden mi satış yapıyorsunuz?

    Evet, Takviyelik.com ve diğer pazaryerlerinden satışımız olmaktadır. Tüm siparişlerimiz Kocaeli’de bulunan depomuzdan çıkışı sağlanmaktadır.

  • Gizlilik politikalarınız nedir?

    Gizlilik politikaları sayfamıza https://takviyelik.com/gizlilik-politikasi/ bu linkten erişebilirsiniz.

  • Sattığınız ürünlerin bandrolü bulunuyor mu?

    Türkiye Cumhuriyeti’ne ithal edilen sporcu gıdalarında ürünlerde bandrol uygulaması gibi bir uygulama bulunmamaktadır. Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler T.C. Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı tarafından konulan kural ve kanunlara uygun olarak ithal edilmektedir.

  • Nasıl üye olurum?

    Anasayfada bulunan profil kısmına girerek, üye ol bölümüne tıkladıktan sonra üyelik bilgilerini tamamladığınız takdirde üye olma işleminiz gerçekleşir. Doğrulama için tarafınıza mail gönderilecektir.

  • Şifremi unuttum, nasıl giriş yapabilirim?

    Anasayfada bulunan profil kısmına girerek, giriş yap bölümünde bulunan şifremi unuttum butonuna tıklayınız. Sonrasında mail veya kullanıcı adı bilginizi girerek, mail adresinize parolanız hakkında bilgi gönderilmektedir.

  • Şifremi nasıl değiştiririm?

    takviyelik.com ‘a giriş yaptıktan sonra, profil kısmından hesap detayları sayfasına gidiniz. Alt kısımda parola değiştirme bölümü altından parolanızı değiştirebilirsiniz.

  • Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

    Evet, üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Sitemizde gerçekleşen anlık kampanyalardan ve üyelerimize özel fırsatlardan yararlanmanız için, üye olmanız tavsiye edilir.

  • Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?

    Banka/Kredi Kartı ile ödeme, Kapıda Ödeme, Havale/EFT veya İyzico bakiyesi ile ödemeleri kabul etmekteyiz.

  • Kapıda Ödeme ücreti nedir? Sabit midir?

    Evet, sabit fiyattır. Takviyelik.com‘dan verilen siparişlerde kapıda ödeme seçeneği ile ödeme seçeneği kullanılması durumunda, sipariş ücretine kdv dahil 12 tl kapıda ödeme ücreti eklenmektedir. Sipariş tutarı ve ürün sayısından bağımsız bir tutar olup, verilen her siparişe uygulanmaktadır.

  • Havale indirimi tüm ürünlerde geçerli midir?

    Ödeme seçeneklerimizden biri olan Havale/Eft opsiyonu ile ödeme yapılması durumunda toplan sepet miktarına %5 indirim uygulanmaktadır. Siparişi onaya gönderdikten sonra belirtilen tutar üzerinden banka hesaplarımıza, alıcı adı soyadı ve sipariş numarasını havale/EFT açıklamasına ekleyerek gönderimini sağlanması gerekir.

  • hangi banka hesaplarınıza havale & eft yapabilirim?

    Banka: QNB Finansbank
    Hesap numarası: 94541048
    Alıcı Adı: Özge Köseoğlu
    IBAN: TR93 0011 1000 0000 0094 5410 48

    Banka: Türkiye İş Bankası
    Hesap numarası: 1082848
    Alıcı Adı: Özge Köseoğlu
    IBAN: TR54 0006 4000 0012 4011 0828 48

  • Hangi kargo şirketi ile gönderim sağlıyorsunuz?

    Takviyelik.com’dan vereceğiniz sipariş MNG Kargo tarafından size ulaştırılır.

  • Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir?

    Hafta içi saat 13.00 ‘a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir. Cumartesi günü saat 10.00’ a kadar verilen siparişler cumartesi günü kargoya teslim edilir.

  • Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
    • Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.
    • Siparişinizde herhangi bir hasar var ise, sipariş teslimi yapmadan iade sağlayabilirsiniz.
    • Kargo teslimatı görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. o Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim ettikten sonra Takviyelik.com’ a iade edebilirsiniz.Aksi takdirde iadeniz kabul edilmeyecektir. Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa Takviyelik.com’da bulunan “Canlı Yardım” alanından bize ulaşarak destek alabilirsiniz.
  • Siparişim kargoya teslim edildi ama adres ve alıcı ismi değiştirmek istiyorum.

    Kargoya teslim edilen siparişlerimizde adres ve alıcı adı değişikliği bulunmamaktadır. Siparişiniz kargoya verilmeden önce sipariş teslimat bilgilerini değiştirmek isterseniz eğer; takviyelik.com‘da bulunan Canlı yardım alanından, Müşteri Hizmetleri numaramız olan ”0850 2241 8825 ” nolu telefondan ister arayarak ister whatsapp üzerinden mesaj atarak bize ulaşabilirsiniz.

  • Yurtdışına teslimatınız var mı? / Do you have abroad delivery?

    Ayrıntılı bilgi için; takviyelik.com’da bulunan Canlı yardım alanından, Müşteri Hizmetleri numaramız olan ”0850 2241 8825 ” nolu telefondan ister arayarak ister whatsapp üzerinden mesaj atarak bize ulaşınız. / For more information; You can reach us by calling or sending a message via whatsapp from the Live help area on Direktlik.com, our Customer Service number, “0850 2241 8825”.

  • Teslimat ücreti var mı?

    Müşterilerimiz için Takviyelik.com ‘dan yapacağınız siparişlerde 350 TL ve üstü siparişlerde teslimat ücreti tarafımızdan karşılanır. Ancak 350 tl’ altı siparişlerde 29.90 tl teslimat ücreti bulunmaktadır.

  • Kargom nerede?

    Siparişinizi kargoya teslim ettikten sonra, tarafınıza teslimat bilgilerini içeren bir mail gönderilir. Mail içeriğinde bulunan kargo takip numarası ile https://www.mngkargo.com.tr sitesinden kargo takibini sağlayabilirsiniz.

  • Siparişimi iade etmek istiyorum. İade politikalarınız nedir?

    İade politikalarımıza https://takviyelik.com/garanti-ve-iade-kosullari/ sayfasından göz atabilirsiniz.

  • Hangi ürünleri iade edemem?

    Almış olduğunuzun ürünü, ambalajını açmadan, zarar vermeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslimat tarihinden itibaren ön dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekilde iade edebilirsiniz.

  • Siparişimi iptal edebilir miyim?

    Siparişiniz kargoya teslim edilmediği takdirde, takviyelik.com’da bulunan Canlı yardım alanından, Müşteri Hizmetleri numaramız olan ”0850 2241 8825 ” nolu telefondan ister arayarak ister whatsapp üzerinden mesaj atarak İptal talebinizi gerçekleştirebilirsiniz.

  • Siparişimde eksik ürün var, ne yapmalıyım?

    takviyelik.com’da bulunan Canlı yardım alanından, Müşteri Hizmetleri numaramız olan ”0850 2241 8825 ” nolu telefondan ister arayarak ister whatsapp üzerinden mesaj atarak bize ulaşınız. Çalışma arkadaşlarımıza eksik ürün bilgilerini ilettikten sonra ürün temini tarafınıza sağlanır.

  • Siparişim hasarlı ulaştı, ne yapmalıyım?

    Siparişinizde herhangi bir hasar var ise, sipariş teslimi yapmadan iade sağlayabilirsiniz.

    • Kargo teslimatı görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir.
    • Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim ettikten sonra Takviyelik.com’ a iade edebilirsiniz.Aksi takdirde iadeniz kabul edilmeyecektir. Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa Takviyelik.com’da bulunan “Canlı Yardım” alanından bize ulaşarak destek alabilirsiniz.